রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনি স্বচ্ছতা

99apps-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট বিশ্বাস আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার খেলা, পেমেন্ট এবং ডেটা…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যানেল
99apps আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনি স্বচ্ছতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা শর্তাবলী সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি। ঢাকায় বা যেকোনো স্থান…

লাইভ সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ভিতরে 'সাহায্য' খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ দেখুন। নীতি আপডেট এবং আপনার ডেটা অধিকার সেখানে পাবেন।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন—আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি…

এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তি

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণভাবে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিয়ম মেনে চলে নিশ্চিত করে।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়মিত শোধন অনুসরণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে চলে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় কোম্পানির সাথে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে জানান—আমরা আইনি সময়সীমায় সাড়া দিই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটআপে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে ১-২ বছর থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—পেমেন্ট পার্টনাররা সরাসরি পরিচালনা করে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ অধিকার আছে। লাইভ সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। যদি সমাধান না হয় তাহলে বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে পারেন।

না, কখনো না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় সংস্থার কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট বা খেলার ডেটা যায় না।

অবিলম্বে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাপে 'নিরাপত্তা সতর্কতা' পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অতিরিক্ত ২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।